Perlindungan Pembeli

Pembayaran selamat

Kami menerima Visa, Mastercard, American Express dan PayPal. Pembayaran diproses dengan selamat oleh Stripe dan PayPal; kami tidak pernah melihat nombor kad penuh anda. Kami tidak menawarkan perkhidmatan beli sekarang, bayar kemudian seperti Afterpay atau Klarna.

Jika pesanan anda tidak tiba

Setiap pesanan dihantar dengan penjejakan melalui Cainiao Standard. Anda akan menerima nombor penjejakan melalui e-mel apabila pesanan anda dihantar. Pelanggan yang telah log masuk juga boleh melihat pesanan mereka di bawah Akaun > Pesanan.

Jika pesanan anda belum tiba menjelang akhir anggaran penghantaran yang ditunjukkan semasa pembayaran, sila hubungi kami. Kami akan menghantar semula item tersebut atau memberikan bayaran balik penuh kepada anda.

Bayaran balik untuk item rosak, cacat atau salah

Jika anda menerima item yang rosak, cacat atau tidak betul, sila hubungi kami dengan nombor pesanan dan foto anda. Kami akan mengatur bayaran balik atau penggantian. Bayaran balik yang diluluskan akan diproses dalam masa 3 hari bekerja.

Pemulangan kerana perubahan fikiran

Anda boleh memulangkan item yang belum digunakan dalam pembungkusan asalnya dalam tempoh 14 hari selepas penghantaran atas dasar perubahan fikiran. Pembeli menanggung kos pos pemulangan, dan alamat pemulangan mungkin berada di luar negara.

Jaminan pengguna

Hak anda di bawah Undang-undang Pengguna Australia sentiasa terpakai. Undang-undang pengguna tempatan di negara anda juga terpakai.

Untuk sebarang pertanyaan mengenai pesanan anda, sila e-mel [email protected] atau gunakan borang hubungan di /contact. Sila sertakan nombor pesanan anda dalam mesej anda.