Dasar penghantaran dan penyerahan

Kos penghantaran dan masa penyerahan

Kos penghantaran dikira semasa pembayaran berdasarkan saiz dan berat bungkusan, negara destinasi anda, dan anggaran penyerahan ditunjukkan sebelum anda membuat pembayaran. Kami hanya menjual kepada negara-negara yang disenaraikan semasa pembayaran. Setiap pesanan dihantar dengan penjejakan melalui pos antarabangsa Cainiao Standard. Pesanan biasanya dihantar dalam tempoh anggaran penyerahan yang ditunjukkan semasa pembayaran, iaitu biasanya 2-5 minggu untuk kebanyakan negara. Anda akan menerima e-mel dengan nombor penjejakan anda sebaik sahaja pesanan anda dihantar.

Penjejakan pesanan

Anda boleh menjejak pakej anda menggunakan nombor penjejakan yang disediakan dalam e-mel penghantaran anda di laman web pembawa. Jika anda telah log masuk, anda juga boleh melihat pesanan anda di bawah Akaun > Pesanan. Jika pesanan anda tidak tiba menjelang akhir tempoh penyerahan yang dianggarkan, sila hubungi kami dan kami akan sama ada menghantarnya semula atau memulangkan wang sepenuhnya.

Pemulangan dan pemulangan wang

Pemulangan kerana perubahan fikiran diterima dalam tempoh 14 hari selepas penyerahan untuk item yang belum digunakan dalam pembungkusan asalnya. Pembeli bertanggungjawab atas kos pos pemulangan, dan alamat pemulangan mungkin berada di luar negara. Untuk item yang rosak, cacat, atau salah, sila hubungi kami dengan nombor pesanan dan foto anda; kami akan memulangkan wang atau menggantikan item tersebut. Pemulangan wang yang diluluskan diproses dalam tempoh 3 hari bekerja. Hak anda di bawah Undang-undang Pengguna Australia sentiasa terpakai.

Cukai dan duti

Harga ditunjukkan dalam mata wang anda. Di mana berkenaan, GST/IVA termasuk dalam harga untuk Australia, New Zealand, UK, EU, Switzerland, Norway, Singapura, Jepun, Korea, dan lain-lain. Di Kanada, GST/HST ditambah semasa pembayaran. Untuk destinasi lain, sebarang duti import atau cukai dikenakan oleh negara destinasi semasa penyerahan.

Hubungi kami

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang pesanan anda, sila e-mel [email protected] atau gunakan borang hubungan di /contact. Sila sertakan nombor pesanan anda dalam mesej anda. Kami biasanya menjawab dalam tempoh 1 hari bekerja.